Política de Devoluciones

1. Devoluciones y Reembolsos:

En Casa Artxico, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución y reembolso.

2. Condiciones para la Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los [número de días] días siguientes a la recepción del producto.
• Se requiere presentar el comprobante de compra original.

3. Proceso de Devolución:

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
• Proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
• Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

4. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

5. Inspección y Reembolso:

• Una vez que recibamos tu devolución, se realizará una inspección del producto.
• Se procesará el reembolso dentro de [número de días] días hábiles después de recibir el producto devuelto.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

6. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema.
• Proporciona fotografías del producto y del embalaje para facilitar la evaluación.

7. Cambios:

• En lugar de un reembolso, los clientes pueden optar por un cambio de producto si está disponible.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

8. Excepciones:

• Algunos productos, como productos personalizados o en oferta, pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones. Verifica la información del producto antes de realizar la compra.

9. Contacto:

• Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con devoluciones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].

10. Cambios en la Política:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.